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Borrar tu cuenta de Blitzia Ball

Blitzia Ball, de Ruben Alvarez Moreno. Puedes borrar tu cuenta y tus datos cuando quieras: al instante desde el juego o pidiéndonoslo por email.

Última actualización: 2026-10-09Versión 4
Índice
  1. Desde el juego (inmediato)
  2. Sin el juego: solicitud por email
  3. Qué se borra
  4. Qué se conserva y cuánto tiempo
  5. Borrar solo algunos datos

01Desde el juego (inmediato)

Es la forma más rápida: tu cuenta se borra del servidor al momento.

  1. Abre Blitzia Ball con conexión a Internet.
  2. Entra en AJUSTES y toca CUENTA.
  3. Pulsa BORRAR CUENTA y confirma las dos veces que te lo pregunta el juego.
  4. Listo: la cuenta y sus datos se eliminan del servidor y el juego vuelve a la pantalla de inicio. Si luego desinstalas el juego, se borra también lo guardado en el móvil.
¿Cambiaste de móvil o desinstalaste el juego?

Si vinculaste tu cuenta con Google Play Games, instala el juego, toca YA TENGO CUENTA en la pantalla de título, entra con Google Play Games y bórrala desde Ajustes como se explica arriba. Si no puedes, usa la solicitud por email.

02Sin el juego: solicitud por email

Si no puedes entrar en el juego, pídenos el borrado escribiendo a soporte@blitziaball.com con el asunto «Solicitud de borrado de cuenta – Blitzia Ball». Este formulario te prepara el email: no envía nada por sí mismo, se abrirá tu aplicación de correo para que lo revises y lo mandes tú.

Para proteger tu cuenta, comprobaremos que eres su titular antes de borrarla (podemos pedirte algún dato más). Te responderemos en un máximo de 30 días y, una vez comprobada, la borraremos en un máximo de 30 días y te lo confirmaremos por email.

03Qué se borra

Al borrar tu cuenta eliminamos de forma definitiva:

  • tu cuenta e ID de jugador, los identificadores de tu dispositivo, el vínculo con Google Play Games y todas tus sesiones;
  • tu perfil: nombre de jugador, avatar, fecha del último cambio de nombre, nación, año y mes de nacimiento y franja de edad;
  • tu progreso: cartas, sobres, monedas y objetos virtuales, trofeos, división, misiones y recompensas;
  • tu partida guardada en la nube y sus versiones anteriores;
  • tu historial de partidos (con el modo en que se jugó cada uno) y de compras con monedas del juego, los códigos de recompensa que canjeaste y la plantilla que usan los duelos;
  • tus amistades (también de las listas de tus amigos), tu pertenencia a un club (si eras el líder, el club pasa a otro miembro o se disuelve), tus mensajes en el chat del club, tus estadísticas de uso y las sugerencias y consultas que enviaste desde el juego.

En los partidos que otros jugadores jugaron contra ti, el resultado se mantiene en su historial, pero sin ningún dato que te identifique.

Tu nombre de jugador quedará libre para otras personas. Lo que tenías en el juego, incluido lo comprado, se pierde y no se puede recuperar ni reembolsar.

Las imágenes que creaste con COMPARTIR nunca han estado en nuestros servidores: están en tu móvil (en la galería, carpeta Pictures/BlitziaBall) y en las aplicaciones con las que las compartiste, y se borran desde allí.

04Qué se conserva y cuánto tiempo

DatoPor quéPlazo
Copias de seguridadRecuperación ante desastres. No se usan para nada más.Hasta 30 días, hasta que se sobrescriben.
Registros técnicos (IP) y huellas de IP contra abusos (por ejemplo, de intentos fallidos de canjear códigos)Seguridad del servidor.Hasta 30 días.
Registro de cada compra con dinero real (producto y cantidad, lo entregado, fechas, identificador del pedido y token de compra de Google, y si se reembolsó o anuló)Obligaciones contables y fiscales, atender reclamaciones y reembolsos e impedir que la misma compra se cobre dos veces. Se conserva desvinculado de tu perfil (sin tu ID de jugador) y bloqueado.El plazo que exige la normativa contable y fiscal (en España, por lo general, hasta 6 años).
Consultas enviadas desde la web o por emailAtenderte y mejorar el juego. No están ligadas a tu cuenta; puedes pedir que las borremos.Hasta 24 meses desde que se cierran.
Denuncias del chat en las que aparezcas (hechas por ti o sobre un mensaje tuyo)Atender la denuncia y, si hiciera falta, a las autoridades. Se quita tu ID de jugador; queda la copia del mensaje denunciado y su contexto.Hasta 12 meses desde que se resuelve.
Tu solicitud de borrado y nuestra respuestaDemostrar que la atendimos.Hasta 3 años.

Google conserva sus propios registros de tus compras en Google Play, de tu cuenta de Google Play Games y de los anuncios de AdMob según su política de privacidad; puedes gestionarlos desde tu cuenta de Google. El identificador de publicidad del móvil lo puedes restablecer o eliminar en los ajustes de Android.

05Borrar solo algunos datos

Si quieres que borremos solo una parte de tus datos sin eliminar la cuenta (por ejemplo, tus mensajes del chat del club, tus estadísticas de uso o las consultas que nos enviaste), escríbenos a soporte@blitziaball.com con tu ID de jugador indicando qué quieres borrar. Lo haremos en un máximo de 30 días desde que comprobemos que la cuenta es tuya.

Algunas cosas las puedes hacer tú desde el juego, sin escribirnos: dejar de compartir estadísticas de uso en AJUSTES›COMPARTIR ESTADÍSTICAS DE USO (se borran también las pendientes de enviar), cambiar tu decisión sobre los anuncios personalizados en AJUSTES›PRIVACIDAD Y LEGAL›PRIVACIDAD DE ANUNCIOS, cambiar tu nombre de jugador o tu avatar desde tu perfil, y silenciar a otros jugadores en el chat.