Términos del servicio

01Quiénes somos y aceptación

Estos Términos regulan el uso del juego Blitzia Ball y de sus servicios online (el «Servicio»), ofrecidos por Ruben Alvarez Moreno, con NIF 08899509G y domicilio en Calle Madres Agustinas, 36, 06340 Fregenal de la Sierra (Badajoz), España («nosotros»). Contacto: soporte@blitziaball.com.

Al aceptar estos Términos en el juego y al usar el Servicio, celebras un contrato con nosotros. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio. Puedes consultar, guardar e imprimir estos Términos en esta página en cualquier momento.

Blitzia Ball es para jugadores a partir de 13 años: si tienes menos, no puedes usar el Servicio (el juego no deja pasar de la fecha de nacimiento). Si eres menor de edad, necesitas que tu madre, padre o tutor legal lea y acepte estos Términos por ti y supervise tu uso del juego (las compras con dinero real son solo para mayores de 18 años: el juego no deja hacerlas a menores); si tienes menos de 14 años, además, su permiso para que tratemos tus datos (ver la Política de privacidad).

Las compras se hacen a través de Google Play, por lo que también se aplican las condiciones de Google Play. Google no es parte de este contrato.

02El servicio

Blitzia Ball es un juego gratuito con compras opcionales dentro de la aplicación, algunas de ellas con contenido aleatorio (sobres de cartas), y con vídeos con premio opcionales de Google AdMob, que solo se reproducen si pulsas para ver uno (cómo se tratan sus datos está en la Política de privacidad). Hoy el juego está disponible en español y funciona en los dispositivos Android que indica su ficha de Google Play. Se puede jugar sin conexión a los modos contra la máquina, pero algunas funciones (guardar tu progreso en el servidor, ligas, duelos, amigos, clubes, códigos y compras) necesitan conexión a Internet. Podemos publicar actualizaciones y, a veces, puede que tengas que instalar la última versión para seguir jugando online.

Nuestro canal de YouTube. Publicamos vídeos del juego en YouTube usando los Servicios de API de YouTube. Al ver nuestros vídeos o interactuar con ellos en YouTube, aceptas las Condiciones del Servicio de YouTube, y Google trata tus datos según su Política de privacidad.

03Licencia de uso

Te concedemos una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y usar el juego en tus dispositivos con fines personales y no comerciales, de acuerdo con estos Términos. No puedes:

• copiar, modificar, distribuir, vender o alquilar el juego o partes de él;
• descompilar o aplicar ingeniería inversa, salvo en los casos que la ley permita expresamente;
• usar el juego con fines comerciales (por ejemplo, vender cuentas, objetos o servicios de «subir de nivel») sin nuestro permiso por escrito.

Puedes grabar y retransmitir tus partidas (por ejemplo, en vídeos o directos), incluso si los monetizas en esas plataformas, siempre que no des a entender que lo hacemos nosotros ni muestres contenido que incumpla estos Términos.

04Tu cuenta

• Al abrir el juego se crea una cuenta de invitado ligada a tu dispositivo. Si pierdes o reinicias el móvil sin haberla vinculado, puedes perderla: te recomendamos vincularla con Google Play Games (AJUSTES›CUENTA).
• Tu partida se guarda en nuestros servidores. Si juegas con la misma cuenta en dos móviles y las partidas no coinciden, el juego te preguntará cuál quieres conservar.
• Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta y de proteger el acceso a tu dispositivo y a tu cuenta de Google.
• La cuenta es personal: no puedes venderla, cederla ni compartirla, ni usar la de otra persona.
• Tu nombre de jugador no puede ser ofensivo, suplantar a otra persona o a nosotros, ni infringir derechos de terceros. Podemos cambiar un nombre que incumpla estas reglas.
• Tu nombre de jugador y tu avatar (que solo puede ser una de tus cartas) son públicos para los demás jugadores. Puedes cambiar el nombre; después del primer cambio, como mucho una vez cada 7 días.
• Puedes borrar tu cuenta cuando quieras (cómo hacerlo). Es definitivo: perderás tu progreso y todo lo que tengas en el juego.

05Conducta y contenido de los jugadores

Juega con respeto. En el chat, en los nombres de jugador y de club y en cualquier otra función social está prohibido publicar contenido ilegal, acosador, amenazante, discriminatorio, sexual, violento o que invada la intimidad de otras personas, así como publicidad o spam, pedir o compartir datos personales (propios o de otros), o intentar quedar con otros jugadores fuera del juego o contactarlos por otras vías si son menores.

Sigues siendo titular de lo que escribes, pero nos das permiso gratuito para mostrarlo en el juego a otros jugadores mientras sea necesario para el Servicio.

06Moderación y avisos de contenido

• Filtros automáticos: el chat, los nombres de jugador y los nombres de club pasan por filtros automáticos que tapan o rechazan palabras ofensivas y nombres no permitidos. Los filtros no son perfectos y pueden fallar en los dos sentidos.
• Denunciar en el chat: en el chat de tu club, toca el mensaje y pulsa DENUNCIAR, elige el motivo y, si quieres, añade detalles. Guardamos una copia del mensaje y de los anteriores para revisarlo, y nunca le decimos al autor quién le ha denunciado.
• Silenciar: desde el mismo sitio puedes SILENCIAR a cualquier jugador: dejarás de ver sus mensajes en tu móvil (no se le avisa) y puedes deshacerlo en SILENCIADOS.
• Otros avisos: si ves contenido ilegal o que incumpla estos Términos fuera del chat (por ejemplo, un nombre), avísanos desde AJUSTES›SUGERENCIAS Y AYUDA, desde Soporte o por email a soporte@blitziaball.com, indicando el nombre del jugador o del club, qué ha pasado y por qué crees que es ilegal o inadecuado. Una persona revisa cada aviso de forma diligente y objetiva, y te diremos qué hemos decidido si nos dejaste un email.
• Medidas: según la gravedad, podemos ocultar o borrar el contenido, cambiar un nombre, limitar el chat o suspender la cuenta (ver apartado 11). Te explicaremos el motivo de la medida y la norma en la que se basa, salvo que la ley o la seguridad lo impidan.
• Reclamar: puedes pedir gratis que revisemos una decisión de moderación (tanto si te afecta como si hiciste el aviso) escribiendo a soporte@blitziaball.com en los 6 meses siguientes. También puedes acudir a los tribunales.
• Punto de contacto: para usuarios y autoridades (incluidos los avisos del Reglamento (UE) 2022/2065 de servicios digitales), el email soporte@blitziaball.com, en español o en inglés.

07Moneda virtual y compras

• El juego usa monedas y objetos virtuales: perlas (que se ganan jugando), cristales (que se ganan jugando o se compran), cartas, sobres, equipaciones y otros. Lo que obtienes es una licencia de uso dentro del juego, no un bien de tu propiedad, sin perjuicio de tus derechos como consumidor.
• La moneda y los objetos virtuales no tienen valor en dinero real, no se pueden canjear por dinero ni por bienes o servicios fuera del juego, y no se pueden transferir a otras cuentas ni vender, salvo con las funciones que el propio juego ofrezca (por ejemplo, donaciones de cartas dentro de un club, que son gratuitas). No caducan mientras tu cuenta y el Servicio existan.
• Productos: antes de comprar, el juego te enseña qué incluye cada producto y su precio final. Algunos tienen condiciones propias, que verás en su ficha: por ejemplo, el Pack de Inicio se puede comprar una sola vez por cuenta y durante un tiempo limitado, y el Pase de Mareas premium desbloquea las recompensas premium de la temporada en curso (las de los niveles que ya tuvieras y las que consigas hasta que acabe esa temporada; no pasa a la siguiente).
• Precio y pago: Google Play muestra el precio final en tu moneda, con los impuestos incluidos, antes de que confirmes. El pago lo procesa Google. Te llega la confirmación de cada compra por email (de Google Play) y la puedes ver también en TIENDA›MIS COMPRAS.
• Entrega: lo comprado se entrega en tu cuenta en cuanto Google confirma el pago. Si el pago queda pendiente, lo recibirás cuando se complete.
• Derecho de desistimiento: las compras de contenido digital se entregan de inmediato. Antes de pagar, el juego te pide que consientas expresamente que la entrega empiece en ese momento y que reconozcas que, por ello, pierdes el derecho de desistimiento de 14 días (artículo 103.m del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). La confirmación de la compra recoge ese consentimiento.
• Reembolsos: fuera de lo anterior, las compras no son reembolsables, salvo cuando lo exija la ley o lo prevean las políticas de reembolso de Google Play (puedes pedirlo a Google desde tu historial de pedidos). Si algo que compraste no te llega o no funciona, escríbenos: lo solucionaremos o te devolveremos el importe, como corresponda.
• Compras reembolsadas o anuladas: si Google te devuelve el dinero de una compra o la anula (también por un contracargo), retiraremos de tu cuenta lo entregado: los cristales de esa compra, como mucho hasta dejar el saldo a cero, o el Pase de Mareas premium de esa temporada, que volverá a bloquearse (las recompensas que ya hubieras cobrado no se retiran).
• Si eres menor de edad, pide permiso a tu madre, padre o tutor antes de comprar. Te recomendamos que tu familia active la autenticación para compras en Google Play.

08Contenido aleatorio (sobres)

• Los sobres contienen cartas al azar. Se consiguen jugando (por ejemplo, al ganar partidos) o en la Tienda, con perlas o con cristales.
• Antes de comprar o abrir un sobre, el juego muestra las probabilidades de obtener cada rareza, el número de cartas y las garantías que tenga (por ejemplo, una rareza mínima o una Legendaria garantizada tras un número de aperturas sin ella).
• Las probabilidades son las mismas para todos los jugadores: no dependen de lo que hayas gastado ni de tu forma de jugar. El resultado se decide en el servidor en el momento de abrirlo. Algunos sobres tienen además una pequeña probabilidad de traer una carta Mítica, que también verás antes de comprarlos o abrirlos.
• Si cambiamos las probabilidades de un sobre, lo verás reflejado en el juego antes de comprarlo o abrirlo.
• Lo que obtengas de un sobre, igual que el resto de la moneda y los objetos virtuales, no tiene valor en dinero real, no se puede cambiar por dinero ni vender, y no hay ningún mercado entre jugadores.

09Códigos de recompensa

A veces publicamos códigos de recompensa (por ejemplo, en nuestras redes o en la web) que se canjean en AJUSTES›CANJEAR CÓDIGO o en la Tienda. Se aplican estas condiciones, además de las que indiquemos al publicar cada código:

• Son gratuitos: no hace falta comprar nada para usarlos.
• Cada código indica su recompensa y puede tener fecha de inicio y de fin (hora peninsular española, salvo que se diga otra cosa), un número máximo de canjes en total (se atienden por orden hasta agotarlos) y estar limitado a cuentas nuevas o existentes.
• Se puede canjear una vez por cuenta, con conexión a Internet. La recompensa se entrega en tu cuenta al momento o te espera en el Hub.
• Los códigos y sus recompensas no se pueden vender, cambiar por dinero ni transferir. Un código conseguido o usado de forma fraudulenta (por ejemplo, con cuentas múltiples o probando códigos al azar) puede anularse, y podemos retirar lo obtenido con él.
• Para frenar abusos, limitamos el número de intentos fallidos; si te pasas, tendrás que esperar un rato.
• Podemos desactivar un código antes de tiempo si se publica por error o se usa de forma abusiva. No reponemos códigos caducados o agotados. Si un código válido no te funciona por un fallo nuestro, escríbenos.

10Juego limpio: trampas prohibidas

Para que el juego sea justo para todos, está prohibido:

• usar trampas, programas o aplicaciones de terceros, bots, macros o versiones modificadas del juego;
• aprovechar errores del juego en lugar de avisarnos, manipular la hora del dispositivo o las comunicaciones con el servidor;
• crear o usar varias cuentas para conseguir recompensas o ventajas, o amañar partidos;
• atacar, sobrecargar o intentar acceder sin permiso a nuestros servidores o a cuentas de otros jugadores.

El servidor valida los resultados y las operaciones del juego, y puede anular los que no sean posibles.

11Suspensión y cierre de cuentas

Si incumples estos Términos, podemos, de forma proporcionada a la gravedad: avisarte, retirar lo conseguido de forma indebida, limitar funciones (como el chat), suspender tu cuenta de forma temporal o, en casos graves o repetidos, cerrarla definitivamente. Lo decide una persona, te lo comunicaremos en el juego con su motivo, salvo que la ley o la seguridad lo impidan, y podrás pedirnos que revisemos la decisión escribiendo a soporte@blitziaball.com.

Si decidimos cerrar el Servicio, te avisaremos en el juego y en esta web con al menos 30 días de antelación y dejaremos de vender moneda virtual y productos de pago desde ese aviso. Hasta el cierre podrás seguir usando lo que tengas.

Reembolso si cerramos: te devolveremos el importe de las compras con dinero real (moneda virtual y productos de pago) que hayas hecho en los 30 días anteriores al aviso de cierre, aunque ya hayas usado lo comprado. Lo haremos a través de Google Play, al mismo medio de pago y sin que tengas que pedirlo; si en algún caso no fuera posible, en el aviso de cierre te explicaremos cómo solicitarlo, con un plazo que acabará como pronto el día del cierre. Esto no limita los demás derechos que te reconozca la ley.

12Propiedad intelectual

El juego y todos sus contenidos (código, gráficos, personajes, cartas, música, textos, la marca «Blitzia Ball» y sus logotipos) pertenecen a Ruben Alvarez Moreno o a sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Estos Términos no te ceden ningún derecho sobre ellos, salvo la licencia de uso descrita arriba.

13Garantías y responsabilidad

Trabajamos para que el juego funcione bien y esté disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nosotros. Como consumidor, tienes los derechos de garantía que la ley reconoce para los contenidos y servicios digitales (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), y estos Términos no los limitan: si un contenido que has comprado no es conforme con lo contratado, puedes pedir que lo pongamos en conformidad y, si no es posible o no lo hacemos en un plazo razonable, una reducción del precio o la resolución del contrato.

En la medida permitida por la ley, no respondemos de daños indirectos ni de pérdidas causadas por hechos que no nos sean imputables (por ejemplo, la pérdida de un dispositivo con una cuenta de invitado sin vincular, fallos de tu conexión o de servicios de terceros). Nada en estos Términos limita nuestra responsabilidad por dolo o negligencia grave, por daños a la vida o la salud, ni ningún derecho que no se pueda limitar según la ley aplicable.

14Privacidad

Tratamos tus datos personales como explica la Política de privacidad.

15Cambios en el juego y en estos términos

Podemos actualizar el juego para corregir errores, mantenerlo seguro, adaptarlo a la ley o a nuevos dispositivos, equilibrar la jugabilidad o añadir contenido. Estos cambios no te cuestan nada. Si un cambio afecta de forma negativa y más que mínima a un contenido que hayas pagado, te avisaremos con antelación y, si no estás de acuerdo, podrás resolver el contrato de ese contenido en los 30 días siguientes y te devolveremos la parte proporcional, como prevé la ley. Nunca te quitaremos, sin motivo, contenido por el que hayas pagado.

Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio o en la ley. Si el cambio es importante, te avisaremos en el juego con antelación razonable y, cuando haga falta, te pediremos que lo aceptes de nuevo. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el Servicio y borrar tu cuenta.

16Ley aplicable y reclamaciones

Estos Términos se rigen por la ley española. Si eres consumidor y resides en la Unión Europea, conservas además la protección que te dan las normas imperativas de tu país de residencia, y puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.

Antes de reclamar, escríbenos: intentaremos resolverlo y te responderemos lo antes posible (como máximo en un mes). También puedes acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma.

Si alguna cláusula fuera nula, el resto seguirá siendo válido. Si hay diferencias entre la versión en español y otras traducciones, prevalece la versión en español, salvo que la ley te garantice otra cosa.

17Contacto

Ruben Alvarez Moreno · NIF 08899509G · Calle Madres Agustinas, 36, 06340 Fregenal de la Sierra (Badajoz), España · soporte@blitziaball.com